Bem-vindo(a) à Arruda.Green! Nossa política de reembolso e devoluções dura 7 dias. Se 7 dias se passaram desde a sua compra, infelizmente, não podemos oferecer um reembolso completo ou troca.
Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar sem uso e na mesma condição em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.
Para concluir sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra.
Condições do Produto para Trocas:
- Sem uso e em perfeito estado;
- Na embalagem original com todos os itens inclusos (etiqueta, embalagem, brinde etc.).
Reembolsos
Uma vez que sua devolução é recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de alguns dias.
Reembolsos atrasados ou não recebidos
Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente. Em seguida, entre em contato com a empresa do seu cartão de crédito, pois pode levar algum tempo antes que seu reembolso seja oficialmente postado. Depois, entre em contato com seu banco. Geralmente, há um tempo de processamento antes que um reembolso seja postado.
Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, por favor, entre em contato conosco pelo atendimento@arruda.green.
Itens em promoção
Apenas itens com preço regular podem ser reembolsados. Itens em promoção não podem ser reembolsados.
Trocas
Só substituímos itens se eles estiverem defeituosos ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para atendimento@arruda.green.
Presentes
Se o item foi marcado como presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente pelo valor da sua devolução. Uma vez que o item devolvido é recebido, um certificado de presente será enviado para você.
Se o item não foi marcado como presente quando comprado, ou o presenteador teve o pedido enviado para si mesmo para dar a você mais tarde, enviaremos um reembolso ao presenteador e ele ficará sabendo da sua devolução.
Devolução de Envio
Para devolver seu produto, por favor, entre em contato com nosso canal de atendimento ao cliente através do atendimento@arruda.green para orientações detalhadas.
Você será responsável pelo pagamento dos seus próprios custos de envio para a devolução do item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do envio de devolução será deduzido do seu reembolso.
Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para o seu produto trocado chegar até você pode variar.
Se você estiver devolvendo itens mais caros, pode considerar usar um serviço de transporte rastreável ou comprar um seguro de transporte. Não garantimos que receberemos seu item devolvido.
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Entre em contato conosco pelo atendimento@arruda.green para questões relacionadas a reembolsos e devoluções.
